FAQ:図面式フロアプラン(平面図)

FAQ:図面式フロアプラン(平面図)

最終更新日:2021年11月4日

 

対応カメラ 

サポートされているカメラで作成されたMatterportモデルであれば、

フロアプランを購入できるようになりました。
これには、360度カメラ(サードパーティ製カメラ)やMatterport for iPhone/Androidで作成されたモデルが含まれます。
アドオンタブから図面式フロアプランがMatterportアカウント内に表示され、
ここからフロアプランを注文することができます。
注文設定が有効になっていることを確認してください。


無料のサブスクリプションをご利用の場合は、

図面式フロアプランを注文することはできませんのでご注意ください。


価格 

価格情報は、Matterportの価格表の「追加製品・サービス」の項に記載されています。

ナレッジベース:Matterport価格表


図面式フロアプランは、次回の請求書で、

登録されているデフォルトのクレジットカードを使用して請求されます。


特徴 

1.図面式フロアプランにはどのような形式がありますか?

フロアプランの各フロアは、個別のPNGおよびSVGファイルとして提供されます。

すべてのフロアを組み合わせた1ページのPDFも提供しています。


2.他のフォーマットをリクエストできますか? 

現時点では対応しておりません。

PNGSVGPDFファイルのみを提供しています。

 

3.図面式フロアプランの画像のサイズはどのくらいですか?

PNGファイルのデフォルトのサイズは2730(幅)x 2048(高さ)ピクセルです。


4.図面式フロアプランはどのくらい正確ですか? 

フロアプランで提供される測定値(反対側の壁の間の線形測定値とも呼ばれます)は、

通常、現実の2%まで正確です。
つまり、すべての測定値とスキャン環境でこの許容値を保証することはできません。

 

これは、測定基準が物件のタイプや周囲の地域によって異なるためです。

地域の測定基準を確認して、フロアプランが準拠していることを確認することが重要です。

 

Matterportフロアプランは、例示のみを目的としています。

詳細については、図面式フロアプランのベストプラクティスのヘルプセンターの記事をご覧ください。


5. RICS標準とは何ですか? 

RICS標準は、企業向けにグローバルに開発された特定のルールセットです。

基本的に、すべての組織にわたって一貫した方法を使用して資産と物件を測定できるように
設計された標準化された規定書です。

 

ショーケースで測定が行われるとき、または顧客がフロアプランを注文するとき、

Matterportはこれらの規定に従います。

 

RICS標準について詳しくは、こちらをご覧ください。

URL参考:RICS標準


6.マッターポートの透かしサインを削除できますか? 

いいえ、透かしサインはすべてのMatterportフロアプランに追加されます。


7.別の言語でフロアプランをリクエストできますか?

現在、Matterportは英語のみをサポートしていますが、他の言語の要望も検討しています。

 

8. Matterportは各国ごとの要件をサポートしていますか? 

現在、各国ごとの要件はサポートしていません。


サポート

1. 特別なリクエストがある場合はどうすればいいですか?

ご注文の際に選択していただく「詳細オプション」でのみ対応しております。


2.部屋のラベルが間違っている、または測定が正しくない場合はどうなりますか? 

Matterportサポートに連絡し、どこが間違っているかを示してください。

また、正しい測定値、スペースへのリンク、注文者のメールアドレスを入力してください。

 

3.フロアプランの修正に料金はかかりますか?

エラーが発生した場合は、新しい図面式フロアプランをリクエストしても料金はかかりません。


4.フロアプランの注文でエラーが発生したというメールが届きました-どうすればよいですか? 

Matterport社カスタマーサポートに連絡してください。

また、スペースへのリンクと注文者のメールアドレスを入力してください。


5. 2営業日が経過しましたが、フロアプランが届きません。 

1.      メールの受信トレイにある迷惑メールフォルダを確認してください。

2.      スペース詳細ページの【図面式フロアプランをダウンロードする】ボタンを確認します。

3.      それでもページに【Processing(処理中)】と表示される場合は、

  Matterport社カスタマーサポートに連絡してください。

o    スペースへのリンクと、注文者のメールアドレスを必ず含めてください。


アカウント 

1.アカウントのユーザーが図面式フロアプランを注文できるようにするにはどうすればよいですか?

ナレッジベース参照:アカウントの図面式フロアプランを有効にする

のヘルプセンターの記事を参照してください。


2.私がアカウント所有者の場合、誰が図面式フロアプランを注文できますか? 

スペースへの編集アクセス権を持つすべての共同編集者は、図面式フロアプランを注文できます。


3.アカウント所有者は、フロアプランを注文するたびに通知されますか? 

フロアプランの準備ができると、フロアプランを注文した人だけにメールが送信されます

ーアカウント管理者に、フロアプラン準備完了のメールは送信されません。


ご注文 

1.図面式フロアプランを注文するにはどうすればよいですか?

ナレッジベース参照:図面式フロアプランを注文する方法

のヘルプセンターの記事を参照してください。


2. 【Add-Ons(アドオン)】タブの下にフロアプランボタンが表示されないのはなぜですか? 

無料のMatterportサブスクリプションをお持ちの場合は、図面式フロアプランを購入するオプションはありません。


3. Matterportページに【Order(注文)】ボタンが表示されません。

注文するにはどうすればよいですか? 

アカウント所有者は、組織のアカウントの図面式フロアプランの注文を有効にする必要があります。

共同編集者が注文してエラーメッセージが表示された場合、
【Get Schematic Floor Plan(図面式フロアプランの取得)】ボタンは表示されません。

 

この場合、Matterport社カスタマーサポートに連絡し、スペースへのリンク、注文者の電子メールアドレス、

および受け取ったエラーメッセージを記載してください。


4. スペースをアップロードしたらすぐに、図面式フロアプランを注文できますか? 

いいえ。

フロアプランを注文する前に、スペースの処理が完了するのを待つ必要があります。

 

5.スペースは公開する必要がありますか?

はい。ただし、フロアプランを作成してあなたに配信する場合のみです。

フロアプランが完成したら、スペースを非公開にするのは自由です。

  

6.フロアプランを注文したことは、どのように通知されますか?

注文後すぐに、確認のポップアップウィンドウが表示されます。

現在、注文の確認メールを送信していません。


7.フロアプランを取得するにはどのくらい時間がかかりますか? 

注文してから12営業日です-営業日には週末や休日は含まれません。


ダウンロード

1.図面式フロアプランをダウンロードする準備ができたら通知されますか?

はい。

フロアプランの準備ができるとすぐに、
注文者はクラウド(my.matterport.com)のメールアドレスに確認メールを受信します。


2.図面式フロアプランをダウンロードするにはどうすればよいですか? 

ナレッジベース参照:図面式フロアプラン:ダウンロード、フロアプランのサンプル、面積

のヘルプセンターの記事を参照してください。


3.図面式フロアプランのコピーを複数ダウンロードできますか? 

注文が完了していれば、「ダウンロード」ボタンは常に表示されていますので、
必要な数だけ概略フロアプランをダウンロードすることができます。

ただし、アカウントでこの機能が有効になっていることと、
編集権限を持つ共同作業者である必要があります。

4. 共同作業者は、概略フロアプランのコピーをダウンロードできますか?
編集権限を持つ共同研究者のすべてのスペース詳細ページに、
「図面式フロアプランのダウンロード」ボタンが表示されます。

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