最終更新日：2021年11月4日
サポートされているカメラで作成されたMatterportモデルであれば、
無料のサブスクリプションをご利用の場合は、
価格情報は、Matterportの価格表の「追加製品・サービス」の項に記載されています。
図面式フロアプランは、次回の請求書で、
1.図面式フロアプランにはどのような形式がありますか？
フロアプランの各フロアは、個別のPNGおよびSVGファイルとして提供されます。
2.他のフォーマットをリクエストできますか？
現時点では対応しておりません。
3.図面式フロアプランの画像のサイズはどのくらいですか？
各PNGファイルのデフォルトのサイズは2730（幅）x 2048（高さ）ピクセルです。
4.図面式フロアプランはどのくらい正確ですか？
フロアプランで提供される測定値（反対側の壁の間の線形測定値とも呼ばれます）は、
これは、測定基準が物件のタイプや周囲の地域によって異なるためです。
Matterportフロアプランは、例示のみを目的としています。
5. RICS標準とは何ですか？
RICS標準は、企業向けにグローバルに開発された特定のルールセットです。
ショーケースで測定が行われるとき、または顧客がフロアプランを注文するとき、
RICS標準について詳しくは、こちらをご覧ください。
6.マッターポートの透かしサインを削除できますか？
いいえ、透かしサインはすべてのMatterportフロアプランに追加されます。
7.別の言語でフロアプランをリクエストできますか？
現在、Matterportは英語のみをサポートしていますが、他の言語の要望も検討しています。
8. Matterportは各国ごとの要件をサポートしていますか？
現在、各国ごとの要件はサポートしていません。
1. 特別なリクエストがある場合はどうすればいいですか？
ご注文の際に選択していただく「詳細オプション」でのみ対応しております。
Matterportサポートに連絡し、どこが間違っているかを示してください。
3.フロアプランの修正に料金はかかりますか？
エラーが発生した場合は、新しい図面式フロアプランをリクエストしても料金はかかりません。
4.フロアプランの注文でエラーが発生したというメールが届きました-どうすればよいですか？
Matterport社カスタマーサポートに連絡してください。
5. 2営業日が経過しましたが、フロアプランが届きません。
1. メールの受信トレイにある迷惑メールフォルダを確認してください。
2. スペース詳細ページの【図面式フロアプランをダウンロードする】ボタンを確認します。
3. それでもページに【Processing（処理中）】と表示される場合は、
o スペースへのリンクと、注文者のメールアドレスを必ず含めてください。
1.アカウントのユーザーが図面式フロアプランを注文できるようにするにはどうすればよいですか？
ナレッジベース参照：アカウントの図面式フロアプランを有効にする
2.私がアカウント所有者の場合、誰が図面式フロアプランを注文できますか？
スペースへの編集アクセス権を持つすべての共同編集者は、図面式フロアプランを注文できます。
3.アカウント所有者は、フロアプランを注文するたびに通知されますか？
フロアプランの準備ができると、フロアプランを注文した人だけにメールが送信されます
1.図面式フロアプランを注文するにはどうすればよいですか？
ナレッジベース参照：図面式フロアプランを注文する方法
2. 【Add-Ons（アドオン）】タブの下にフロアプランボタンが表示されないのはなぜですか？
無料のMatterportサブスクリプションをお持ちの場合は、図面式フロアプランを購入するオプションはありません。
3. Matterportページに【Order（注文）】ボタンが表示されません。
アカウント所有者は、組織のアカウントの図面式フロアプランの注文を有効にする必要があります。
この場合、Matterport社カスタマーサポートに連絡し、スペースへのリンク、注文者の電子メールアドレス、
4. スペースをアップロードしたらすぐに、図面式フロアプランを注文できますか？
いいえ。
5.スペースは公開する必要がありますか？
はい。ただし、フロアプランを作成してあなたに配信する場合のみです。
6.フロアプランを注文したことは、どのように通知されますか？
注文後すぐに、確認のポップアップウィンドウが表示されます。
7.フロアプランを取得するにはどのくらい時間がかかりますか？
注文してから1〜2営業日です-営業日には週末や休日は含まれません。
1.図面式フロアプランをダウンロードする準備ができたら通知されますか？
はい。
2.図面式フロアプランをダウンロードするにはどうすればよいですか？
ナレッジベース参照：図面式フロアプラン：ダウンロード、フロアプランのサンプル、面積
3.図面式フロアプランのコピーを複数ダウンロードできますか？